Политика возвратов и отмены

Действует с 2026-10-09

1. Бесплатный пробный период

Каждый аккаунт, который ещё не платил, может один раз бесплатно попробовать Сервис в течение ограниченного времени, без карты. Ничего не списывается и ничего не продлевается, поэтому попробуйте до оплаты.

2. Отмена подписки

Отменить подписку можно в любой момент на странице подписки. Автопродление прекращается сразу, больше ничего не списывается, а доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Позже можно возобновить подписку новым платежом.

3. Возвраты за подписку

Уже оплаченный период подписки не возвращается, потому что доступ открывается сразу, а пробный период позволяет сначала проверить Сервис.

Мы возвращаем деньги в таких случаях: вас списали дважды за одно и то же; списали после того, как вы вовремя отменили подписку; Сервис не работал для вас по нашей вине. Напишите на support.planboxes@gmail.com, как только заметите, лучше в течение 14 дней после списания, указав почту аккаунта и дату платежа. В остальных случаях мы можем вернуть деньги, если сочтём это справедливым.

Если закон вашей страны даёт вам права, от которых нельзя отказаться, они сохраняются, и эта политика их не отменяет.

4. Пакеты генераций

Пакеты генераций картинок зачисляются сразу после оплаты. Неиспользованные генерации возвращаются только если зачисление не удалось или платёж был совершён по ошибке; напишите на support.planboxes@gmail.com.

5. Планы, купленные у авторов

Планы продают их авторы, а деньги поступают на платёжный аккаунт автора, а не к нам. Чтобы попросить возврат, свяжитесь с автором. Вернуть деньги за покупку плана сами мы не можем. Если вы считаете, что план незаконный или вводит в заблуждение, пожалуйтесь на него на его странице.

6. Споры с банком

Если с платежом что-то не так, сначала напишите нам: так обычно быстрее, чем через банк. Если же деньги были возвращены через банк за платёж, после которого вы уже получили доступ, мы можем отключить этот доступ.